新疆高校医学生医患沟通能力培养的研究

曹文艳；葛金莲；杨明敏；孟存仁

关键词：新疆, 高校医学生, 医患沟通能力, 医疗卫生管理体制, 医疗纠纷, 医疗服务质量, 医疗卫生事业, 医患关系紧张, 医护人员, 患者沟通, 数据表, 滞后, 障碍, 医院, 医生, 投诉, 统计, 就医, 技巧, 合格

摘要：随着社会的进步和发展,人们的就医观念发生了很大的变化,对医疗服务质量的要求日渐提高.而在我国,医疗卫生管理体制严重滞后,医护服务质量远未达到百姓的要求,从而导致医患关系紧张,医疗纠纷层出不穷,给我国医疗卫生事业的发展造成严重的障碍.有关统计数据表明,目前医院面临的投诉和纠纷越来越多[1],其中因为医护人员与患者沟通不够所引起的就占2/3 [2].良好的医患沟通能力能有效减少医疗纠纷的发生,也是一名医学生成为一名合格医生过程中所必须掌握的技巧.